Рынки труда в бэк-офисе
Поскольку влияние искусственного интеллекта на занятость остаётся неопределённым, оценки сильно расходятся. Исследования Международного валютного фонда и других организаций указывают, что значительная доля рабочих мест в развитых экономиках подвержена воздействию этой технологии. Такое воздействие может вести к замещению в одних задачах и к взаимодополняемости в других, причём соотношение зависит от профессии и от того, как компании внедряют технологию.1 Финансовые услуги относятся к наиболее подверженным отраслям, поскольку в них много людей заняты задачами, состоящими в обработке информации по установленным правилам.
В Базеле наиболее подвержены функции бэк- и мидл-офисов банков и страховщиков, центров общего обслуживания фармацевтических групп, а также комплаенс. Мониторинг операций, приём клиентов на обслуживание, урегулирование страховых случаев, бухгалтерский учёт и отчётность включают задачи, которые модели могут выполнять быстрее и дешевле. Часть этой работы ещё до появления генеративных моделей переместилась в более дешёвые места в Швейцарии или за рубежом. Теперь искусственный интеллект может полностью заменить некоторую её долю, одновременно создавая спрос на сотрудников, способных контролировать модели, интерпретировать их результаты и обрабатывать исключения.2 Затронуты будут наряду с местными жителями и приграничные работники из Германии и Франции, составляющие, как показала глава II части H, значительную долю этого персонала.
Двойственность хорошо видна на примере функции комплаенса. После финансового кризиса и отмены банковской тайны для иностранных клиентов, описанных в части E, банки существенно расширили свои подразделения комплаенса. Автоматизация могла бы сократить число аналитиков, необходимых для рутинных проверок. Однако регуляторные требования к управлению, валидации моделей и документации создают новые задачи, а ответственность за решения остаётся за людьми. Вероятным результатом станет меньший по численности, но более квалифицированный персонал комплаенса, которому потребуются и юридические знания, и понимание данных и моделей.3 Свою роль в подготовке сотрудников к этим должностям сыграют Базельский университет, FHNW и учебные заведения финансового сектора.
Примечания
- International Monetary Fund, Gen-AI: Artificial Intelligence and the Future of Work, Staff Discussion Note SDN/2024/001, январь 2024 г. Требует проверки. ↩
- О занятости в финансовых услугах и центрах общего обслуживания в Базельском регионе см. статистику Статистического управления кантона Базель-Штадт и исследования размещения бизнеса BAK Economics. Цифры требуют проверки. ↩
- О развитии функций комплаенса и требуемых навыках см. отчёты Швейцарской ассоциации банкиров и учебные программы швейцарских университетов прикладных наук в области комплаенса и регтеха. Актуальность требует проверки. ↩
Только для общего ознакомления. Настоящая статья не является юридической или налоговой консультацией, не заменяет консультацию по конкретному делу и не создаёт отношений между адвокатом и клиентом. Она отражает правовое положение по состоянию на октябрь 2026 г.