Языковые машины: перевод и швейцарский немецкий
Часть J показала, что Базель — многоязычный город, в котором ежедневно встречаются литературный немецкий, базельский диалект (Baseldytsch), французский и английский языки. Поэтому языковые технологии имеют для его учреждений особое значение. Нейронный машинный перевод, который в главе IV части J рассматривался применительно к составлению договоров, стал в банках, страховых компаниях и фармацевтических группах повседневным инструментом. С его помощью понимают документы на языках, которыми сотрудники не владеют, готовят первые проекты писем клиентам и проверяют согласованность нескольких языковых версий.1 Большие языковые модели расширили эти возможности: они способны переводить с учётом контекста и терминологии, и им можно поручить следовать глоссарию.
Распознавание речи, вторая область, создаёт в немецкоязычной Швейцарии особые проблемы. В главе I части J было описано, как отсутствие нормативной орфографии и многообразие диалектов затрудняли работу с швейцарским немецким для систем, обученных на литературном немецком. Исследовательские группы швейцарских университетов и университетов прикладных наук создали корпусы устной швейцарской немецкой речи. С 2022 года системы, транскрибирующие диалектную речь в текст на литературном немецком, значительно усовершенствовались.2 Для базельских банков и страховщиков, которые обслуживают клиентов по телефону и всё чаще через голосовых ассистентов, это улучшение имеет практические последствия. Звонки можно транскрибировать и резюмировать, запрос клиента — автоматически направлять по назначению, а записи, требуемые законодательством о финансовых услугах, — готовить с меньшими затратами.
Применение речевых технологий в отношениях с клиентами порождает собственные правовые вопросы. Запись телефонных разговоров требует согласия участников в соответствии со статьёй 179bis и следующими Уголовного кодекса, если закон не предусматривает иного, тогда как на торговцев ценными бумагами законодательство о финансовом рынке возлагает особые обязанности по записи. Голосовая биометрия, которую некоторые учреждения используют для аутентификации звонящих, предполагает обработку биометрических данных, которые Федеральный закон о защите данных относит к особо чувствительным персональным данным.3 Распространение клонирования голоса, о котором речь пойдёт ниже, к тому же сделало голосовую аутентификацию менее надёжной, чем казалось прежде.
Языковые технологии могут изменить положение языков в финансовом центре и более тонким образом. Если машины будут надёжно переводить между немецким, французским и английским, давление в пользу английского как единственного рабочего языка, описанное в главе III части J, может ослабнуть. Сотрудники смогли бы писать и говорить на своём языке, а коллеги и клиенты — читать и слышать сказанное на своём. Столь же вероятен и противоположный эффект, поскольку модели, обученные преимущественно на английских текстах, могут лучше всего работать именно на английском и укреплять его доминирование.4 Какой из этих эффектов возобладает, будет зависеть от качества моделей для немецкого, французского и швейцарского немецкого — области, в которой швейцарские исследовательские учреждения непосредственно заинтересованы.
Примечания
- См. часть J, глава IV, раздел о машинном переводе, ИИ и профессиональной тайне. Требует проверки. ↩
- См. часть J, глава I, раздел о школьной политике, СМИ и цифровой коммуникации; о корпусах швейцарской немецкой речи, таких как Swiss Parliaments Corpus и STT4SG-350, см. материалы конференций SwissText. Актуальность требует проверки. ↩
- Ст. 179bis–179quater Уголовного кодекса Швейцарии; ст. 5 лит. c пп. 4 FADP о биометрических данных, однозначно идентифицирующих физическое лицо, как особо чувствительных данных. Требует проверки. ↩
- О работе языковых моделей на разных языках и о преобладании английского в обучающих данных см. технические отчёты разработчиков моделей и исследования многоязычных языковых моделей начиная с 2023 года. Требует проверки. ↩
Только для общего ознакомления. Настоящая статья не является юридической или налоговой консультацией, не заменяет консультацию по конкретному делу и не создаёт отношений между адвокатом и клиентом. Она отражает правовое положение по состоянию на октябрь 2026 г.