Диалект как капитал доверия и другие национальные языки
Цюрихский диалект (Züritüütsch) в частном банковском обслуживании
Частное банковское обслуживание — это бизнес доверия, а доверие складывается в разговоре. Цюрихские частные банки и подразделения крупных банков по управлению капиталом обслуживают международную клиентуру на английском, немецком, французском, итальянском, испанском, русском, арабском и китайском языках, однако их внутренний бизнес со швейцарскими клиентами ведётся в основном на диалекте. Для швейцарского предпринимателя, фермера, продавшего землю девелоперу, или семьи с цюрихского «Золотого берега» консультант, говорящий на местном диалекте, принадлежит к тому же миру. Диалект указывает на общую школу, общую службу в милиционной армии, общие политические ориентиры и общее понимание конфиденциальности. Хотя ничто из этого не фигурирует ни в одном договоре, именно это определяет, какой банк получит мандат и как долго продлятся отношения. Экономическая социология описывает такие общие коды как социальный капитал — ресурсы, встроенные в сети отношений, которые снижают издержки сотрудничества, поскольку стороны могут полагаться на общие ожидания.1 В Цюрихе диалект — один из самых эффективных носителей такого капитала.
Тот же механизм действует в отношениях между швейцарскими банками и их немецкоязычными клиентами из-за рубежа. Клиент из Германии, приезжающий в Цюрих, рассчитывает на обслуживание на литературном немецком языке, и цюрихские консультанты без труда переходят на него. Их литературный немецкий звучит со швейцарским акцентом и содержит швейцарскую лексику, что многие немецкие клиенты воспринимают как признак солидности и конфиденциальности. Лёгкая чужеродность швейцарского немецкого — часть продукта. Она напоминает клиенту, что его активы находятся в другой стране, с другой правовой системой и другой политической традицией. Немцы, работающие консультантами в Цюрихе, нередко обслуживают немецких клиентов на своём варианте языка, тогда как швейцарские коллеги обслуживают швейцарскую клиентуру на диалекте. Хотя это разделение подвижно, оно отражает реальное различие в ожиданиях двух групп. Для австрийских клиентов добавляется ещё один нюанс: австрийский и швейцарский варианты немецкого имеют ряд общих южных черт, отличающих оба от немецкого языка Северной Германии.
Диалект может стать и барьером. Цюрихский банк, набирающий консультантов из Германии, Соединённого Королевства или Азии, приобретает знание рынков и языковые навыки, но может утратить способность обслуживать местную клиентуру так, как она того ожидает. Швейцарские клиенты порой воспринимают консультанта, говорящего на литературном немецком, как представителя иностранного учреждения, даже если банк швейцарский. Крупные банки снимают это напряжение, закрепляя за внутренним рынком консультантов, говорящих на диалекте, а за трансграничным бизнесом — международных консультантов. Небольшим частным банкам и независимым управляющим активами, которые часто обслуживают смешанную клиентуру, нужны сотрудники, способные в течение одного дня переходить с диалекта на литературный немецкий и английский. Это умение стало одним из самых ценных навыков на цюрихском рынке труда в сфере управления капиталом.
Французский и итальянский языки в Цюрихе
Французский и итальянский занимают особое место в языковой инфраструктуре Цюриха. Это национальные и официальные языки, и их знание ожидается от руководителей федеральной администрации, общенациональных ассоциаций и членов советов директоров крупных швейцарских компаний. В городе Цюрихе в 2019–2021 годах 6,1% жителей в возрасте от пятнадцати лет назвали итальянский и 4,8% — французский в качестве основного языка; в эти цифры входят как многочисленные иммигранты из Италии и Франции, так и швейцарцы из других языковых регионов.2 Итальянский язык имеет в Цюрихе долгую историю: город принимал большое число итальянских рабочих с конца XIX века и вновь после Второй мировой войны. Как показывает миграционная статистика, итальянская община по-прежнему остаётся второй по величине иностранной группой в кантоне после немцев.3
Для финансового центра французский — это язык рынков Женевы и Лозанны, западношвейцарской клиентуры и значительной части практики Федерального верховного суда. Цюрихский юрист, ведущий дела в Федеральном верховном суде или консультирующий по сделке с женевским контрагентом, должен уметь читать и писать по-французски. Итальянский — язык Тичино и финансового центра Лугано, обслуживающего многочисленную итальянскую клиентуру. Цюрихские банки, обслуживающие итальянских клиентов, и цюрихские дочерние компании итальянских банков работают на итальянском. Таким образом, национальные языки образуют второй слой многоязычия под английским. Они связывают Цюрих с другими швейцарскими финансовыми центрами и с соседними рынками Франции и Италии. В результате возникает внутреннее разнообразие, которым не обладают ни Франкфурт, ни Лондон.
Школьная система поддерживает это разнообразие, хотя и со всё большим трудом. Вопрос о том, должна ли начальная школа преподавать в качестве первого иностранного языка второй национальный язык или английский, уже два десятилетия разделяет немецкоязычные кантоны. В 1998 году Цюрих начал опытное преподавание английского с первого класса начальной школы и около 1999–2000 годов оказался среди кантонов, выбравших английский в качестве первого иностранного языка, что вызвало критику со стороны руководителей органов образования других кантонов. В марте 2004 года его совет по образованию постановил преподавать английский со второго класса начиная с 2006/07 учебного года. В том же месяце Швейцарская конференция кантональных министров образования договорилась, что с 2012/13 учебного года первый иностранный язык будет преподаваться с третьего класса, а второй — с пятого.4 Эта дискуссия иллюстрирует напряжение между двумя функциями языка: английский как язык мировой экономики и французский как язык национального единства. Финансовому центру нужны оба, и исследования Грена и его коллег свидетельствуют о том, что в экономическом смысле они дополняют друг друга.
Примечания
- Encyclopaedia Britannica, «Social capital», https://www.britannica.com/topic/social-capital; социальный капитал определяется здесь как потенциал индивидов извлекать выгоды и находить решения проблем благодаря членству в социальных сетях, а среди ключевых авторов назван Роберт Д. Патнэм. Другие классические авторы этой концепции — Пьер Бурдьё и Джеймс С. Коулман. ↩
- Stadt Zürich, Wie spricht Zürich?, указ. соч. ↩
- Migrationsamt des Kantons Zürich, Migration im Kanton Zürich: Zahlen und Fakten 2025, указ. соч. ↩
- SWI swissinfo.ch, «Fremdsprachen-Unterricht: Chronologie», https://www.swissinfo.ch/ger/bildung/fremdsprachen-unterricht-chronologie/3840414. ↩
Только для общего ознакомления. Настоящая статья не является юридической или налоговой консультацией, не заменяет консультацию по конкретному делу и не создаёт отношений между адвокатом и клиентом. Она отражает правовое положение по состоянию на октябрь 2026 г.