Медиация и институты омбудсмена
Медиация занимает в швейцарской системе разрешения споров прочное, но скромное место. CPC позволяет сторонам заменить примирительную процедуру медиацией и разрешает суду рекомендовать медиацию на любой стадии производства. Соглашение, достигнутое в ходе медиации, может быть утверждено судом и в этом случае имеет силу судебного решения.1 В коммерческой практике культура мирового урегулирования Торгового суда Цюриха поглощает значительную часть спроса, который в других местах приходился бы на медиацию, поскольку подготовительное заседание предлагает переговоры под руководством суда с достоверным представлением о вероятном исходе дела. Тем не менее институциональная медиация растёт. В 2025 году Swiss Arbitration Centre зарегистрировал десять новых дел о медиации — на две трети больше, чем годом ранее.2
Для споров между поставщиками финансовых услуг и их клиентами Закон о финансовых услугах (FinSA) создал отдельный канал. С 1 января 2020 года каждый поставщик финансовых услуг, обслуживающий клиентов в Швейцарии, обязан быть присоединён к омбудсмену, признанному Федеральным департаментом финансов; исключение сделано для поставщиков, обслуживающих только институциональных и профессиональных клиентов. Омбудсмены урегулируют споры о правовых требованиях между клиентами и поставщиками в порядке медиации.3 Швейцарский банковский омбудсмен, старейший и наиболее известный из этих органов, характеризует себя как нейтральную и бесплатную службу информации и медиации, которая ищет согласованные решения, приемлемые для обеих сторон, и тем самым позволяет избежать дорогостоящих судебных разбирательств.4 Поскольку производство у омбудсмена завершается рекомендацией, не обязательной ни для одной из сторон, клиент сохраняет право впоследствии обратиться с требованием в суд.5 Для частных клиентов с небольшими требованиями к цюрихским банкам этот путь нередко является наиболее эффективным из доступных.
Примечания
- Ст. 213 (медиация вместо примирительной процедуры), 214 (суд может в любое время рекомендовать медиацию) и 217 (утверждение соглашения, которое после этого имеет силу вступившего в законную силу решения) CPC в изложении Obergericht des Kantons Zürich, «Ausführliches Merkblatt zur Mediation», 2022, https://www.gerichte-zh.ch/fileadmin/user_upload/dokumente/themen/Zivilprozess/ausfuehrliches_Merkblatt_zur_Mediation.pdf. ↩
- Swiss Arbitration Association, «Swiss Arbitration Centre – Annual Report 2025», указ. соч. ↩
- FINMA, «Ombudsmen for financial service providers», https://www.finma.ch/en/authorisation/ombudsmen-for-financial-service-providers/ (правовая основа — ст. 74 и сл. FinSA; обязательное присоединение с 1 января 2020 года; признание Федеральным департаментом финансов; разъяснение Государственного секретариата по международным финансовым вопросам от 9 ноября 2020 года о поставщиках, обслуживающих только институциональных и профессиональных клиентов). ↩
- Swiss Banking Ombudsman, главная страница, https://ombudsman.ch/en. ↩
- Niklaus Zaugg, «The New Swiss Financial Market Legislation – New Momentum for ADR?», juriste international 4/2019, CMS, 1 марта 2020 года, https://cms.law/en/che/publication/the-new-swiss-financial-market-legislation-new-momentum-for-adr: банковский омбудсмен не обладает полномочиями на принятие решений и вносит необязательные предложения, а заявитель может впоследствии обратиться в суд (ст. 74 и сл., в частности п. 2 ст. 76 FinSA). ↩
Только для общего ознакомления. Настоящая статья не является юридической или налоговой консультацией, не заменяет консультацию по конкретному делу и не создаёт отношений между адвокатом и клиентом. Она отражает правовое положение по состоянию на октябрь 2026 г.